K89 / ストアポリシー
返品・返金・キャンセル
本ポリシーは、K89 / 記憶倉庫から直接購入した商品に適用されます。ご注文前にご確認ください。
お客様都合の返品
商品に欠陥がある場合または契約内容に適合しない場合を除き、お客様都合（イメージ違い、不要になった等）による返品は受け付けません。 K89では中古品、コレクティブル、限定品、ご注文後に手配する商品を多く扱っています。法令上排除できない権利を制限するものではありません。
誤配送・破損・商品説明との重大な相違
注文した商品と異なる商品が届いた場合、配送中に重大な破損が生じた場合、または商品ページに記載した商品・状態と重大な相違がある場合は、商品到着後7日以内に shop@k89.jp へご連絡ください。注文番号と、商品・梱包・破損または相違点が分かる写真を添付してください。
K89の案内前に返送しないでください。K89の誤配送、配送中の破損、重大な説明相違として返品を承認し、返送が必要な場合は、返送方法をご案内し、合理的な返送料をK89が負担します。
キャンセル
キャンセルを希望する場合は、できるだけ早くK89へご連絡ください。支払完了後すぐに仕入手配・購入・梱包等へ進む場合があるため、仕入手配、仕入先への発注、梱包または発送開始後のキャンセルは保証できません。 K89側の事情により支払済み注文を履行できない場合は、対象注文をキャンセルし返金します。
返金時期
返金を承認した場合、返品商品の到着・確認後、または返送不要とK89が確認した後、通常5営業日以内に返金処理を開始します。カード会社・金融機関の処理により、明細への反映にはさらに日数を要する場合があります。
送料・関税等
K89に責任のないお客様都合のキャンセル等について、すでに発生した送料、関税、税金、その他外部機関の費用は、法令により必要な場合を除き返金対象外です。K89の誤配送や重大な契約不適合がある場合は、承認した対応の範囲で返送費用・返金費用を処理します。
お問い合わせ方法
shop@k89.jp へK89の注文番号を記載してご連絡ください。お問い合わせページも利用できます。